Job Description

¿Te apasiona optimizar procesos, liderar equipos con propósito y asegurar experiencias memorables para los clientes? 

En Aprendamos y Human to Human Hub buscamos un/a Líder de Operaciones que asuma la responsabilidad de alinear la operación con la estrategia de negocio. Su foco estará en acompañar a los equipos (especialmente a copywriters), gestionar relaciones con clientes y proveedores, promover una mejora continua que garantice eficiencia y calidad en cada entrega y ser ese punto de conexión entre lo estratégico y lo operativo.

📌Responsabilidades clave: 

• Gestionar, documentar y optimizar procesos internos que aseguren consistencia y eficiencia en la operación.
• Supervisar y coordinar el trabajo de copywriters y colaboradores clave, asegurando calidad y cumplimiento de plazos.
• Ser enlace operativo con los clientes, garantizando comunicación efectiva, resolución de problemas, satisfacción, garantizando su continuidad con el servicio.
• Monitorear indicadores clave de desempeño (KPIs) y proponer mejoras basadas en datos.
• Identificar cuellos de botella, proponer automatizaciones y optimizaciones para escalar servicios.
• Colaborar con dirección y otros equipos para alinear las operaciones con el crecimiento estratégico de las empresas.
• Vigilar costos operativos y recursos, contribuyendo al control financiero de la operación.

➡️ Habilidades y competencias clave

• Liderazgo servicial y capacidad de guiar equipos con cercanía y motivación.
• Pensamiento estratégico con atención al detalle.
• Comunicación efectiva y habilidades de negociación.
• Proactividad, disciplina y orientación a resultados.
• Capacidad de priorizar en ambientes cambiantes y bajo presión.
• Empatía, escucha activa y vocación de servicio.
• Capacidad para manejar varias tareas y proyectos simultáneamente.
  

💻 Conocimientos Técnicos

• Manejo de herramientas como Clickup, Slack, Asana, Google Workspace, Zoom, entre otras.

• Conocimiento alto en experiencia del cliente.

• Conocimientos medios en marketing digital.

• Facilidad para manejar herramientas relacionadas con redes sociales y negocios digitales.

• Conocimientos básicos de Inteligencia artificial.
  

🚀 Nuestro Modelo de Liderazgo

Buscamos líderes que inspiren, eleven la calidad del equipo y maximicen el impacto de los proyectos. Personas con una visión integral que trascienden la ejecución y se convierten en referentes de crecimiento humano y profesional.

• Giver : Pasión por ayudar y compartir conocimiento.
• Generosidad en compartir el conocimiento: Construcción de equipo y crecimiento mutuo.
• Deseo infinito de aprender: Mentalidad de mejora continua.
• Iniciativa y autogestión: Capacidad de tomar decisiones estratégicas.
• Empatía y trabajo colaborativo: Comunicación efectiva con equipos multidisciplinarios.
• Lealtad, credibilidad y transparencia: Honestidad y compromiso con el proyecto.
• Estructura y planificación: Enfoque estratégico en organización y eficiencia.
• Actitud de crecimiento: Ganas de superar desafíos y llevar el proyecto al siguiente nivel.
  

📍 Requisitos del Cargo

• Experiencia mínima de 2 años liderando procesos y equipos en entornos de servicio, negocios con base en entornos digitales.
• Capacidad comprobada para implementar mejoras, estandarizar procesos y gestionar indicadores de desempeño.
• Experiencia trabajando con equipos remotos y distribuidos.
• Habilidades en documentación de procesos y metodologías de mejora continua.
• Dominio de herramientas digitales de gestión y colaboración.
• Disponibilidad para trabajo remoto.
  

🎁 Beneficios Internos

• Oportunidad de crecimiento y formación continua dentro de las empresas.
• Participación en proyectos de alto impacto en el ámbito digital y de formación profesional.
• Ambiente de trabajo colaborativo, innovador y humano.
• Contrato directo con la empresa dependiendo su ubicación geográfica.
  

¿Te emociona construir, mejorar y liderar desde el corazón de la operación? 💜 Queremos conocerte, aplica hoy mismo 👇🏼

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